اتصل بنا

آخر تحديث:

كيف يمكننا مساعدتك

يسعدنا تواصلك معنا لأي استفسار، أو للإبلاغ عن خطأ في مواقيت الصلاة، أو مشكلة في الترجمة، أو أي ملاحظة تساعدنا على تحسين الموقع.

يراجع فريقنا جميع الرسائل الواردة، ونسعى للرد خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب طبيعة الاستفسار. للمشكلات العاجلة المتعلقة بخطأ واضح في مواقيت الصلاة، يُرجى تحديد ذلك في نوع الرسالة أدناه لإعطائها أولوية أعلى.

أرسل لنا رسالة



مكتب التواصل والدعم التحريري: نرحب بجميع استفساراتكم وملاحظاتكم المتعلقة بمواقيت الصلاة، أو الإبلاغ عن تفاوت في مواعيد الأذان بأحياء الرياض، أو تقديم اقتراحات لتطوير الأدوات التفاعلية (كبوصلة القبلة وحاسبة الزكاة)، أو الاستفسارات التقنية والشراكات. يلتزم فريقنا بمراجعة كافة الرسائل وفق معايير جودة معتمدة والرد عليها خلال المدد المحددة.

1. الأقسام المتخصصة وقنوات التواصل المباشر

لضمان وصول رسالتك إلى المختصين ومعالجتها بالسرعة المطلوبة، يوفر موقع مواقيت الصلاة في الرياض (Prayertimesriyadh.com) قنوات بريدية مخصصة لكل نوع من الاستفسارات، إلى جانب نموذج المراسلة الفوري أعلاه:

القسم / المكتب المختص طبيعة ونطاق الاستفسارات البريد الإلكتروني المباشر
مكتب التحرير والحسابات الفلكية ملاحظات مواقيت الصلوات الخمس، وتفاصيل زوايا تقويم أم القرى، والتقويم الهجري، وإمساكية شهر رمضان، والمحتوى الشرعي والثقافي. [email protected]
الدعم الفني والواجهات الرقمية مشكلات بوصلة القبلة وحساسات الهواتف، وتحديث أسعار الذهب والفضة بحاسبة الزكاة، والتوافق مع متصفحات الجوال، وتجربة المستخدم. [email protected]
الشراكات والمبادرات المجتمعية طلبات المساجد والجمعيات الخيرية والمطورين والمواقع الإخبارية للحصول على جداول المواقيت أو شفرات التضمين الرقمي. [email protected]
الشؤون القانونية والامتثال وحماية البيانات ممارسة حقوق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، وطلبات الخصوصية، وحقوق الملكية الفكرية، والاستفسارات التنظيمية. [email protected]
الاستفسارات العامة وخدمة المستفيدين كافة الأسئلة العامة والاقتراحات والملاحظات المفتوحة من زوار وقاطني مدينة الرياض. [email protected]

2. دليل الإبلاغ عن تفاوت مواقيت الصلاة في أحياء الرياض

الأمانة العلمية والدقة هما أساس عملنا في خدمة بيوت الله والمصلين. إذا لاحظت وجود تفاوت بين المواقيت المنشورة في الموقع وموعد رفع الأذان في مسجد حيك السكني، فنحن نرحب بإبلاغنا لفحص الأمر ومطابقته فلكياً.

نظراً لأن مدينة الرياض تمتد على مساحة شاسعة تزيد عن 1,900 كم² وتتفاوت بين أودية وهضاب مرتفعة، فإن التفاوت الطفيف بمقدار (1 إلى 2 دقيقة) بين أقصى الشرق وأقصى الغرب أمر طبيعي. ولمساعدتنا على التحقق السريع، يُرجى تزويدنا بالبيانات التالية في رسالتك:

  • اسم الحي السكني في الرياض: حدد الحي بدقة (مثل: الملقا، النخيل، العليا، الياسمين، السويدي، الدرعية، اليرموك، الروضة، إلخ).
  • اسم المسجد أو الجامع: اسم المسجد وموقعه التقريبي أو الشارع الرئيسي المجاور له.
  • تاريخ الرصد والصلاة المعنية: حدد اليوم المعني واسم الصلاة (الفجر، الظهر، العصر، المغرب، أو العشاء).
  • طبيعة التفاوت: وضح هل التفاوت في وقت الأذان الأول أم في فترة الإقامة، ومقدار الفرق بالدقائق.
  • المصدر المرجعي للرصد: هل الملاحظة مبنية على سماع الأذان المرفوع مباشرة من المنارة، أم شاشة المسجد الإلكترونية، أم تطبيق جوال؟


تذكير شرعي هام: الأذان المرفوع محلياً في مسجد حيك بالرياض له الأولوية والاعتبار الشرعي الكامل على أي وسيلة رقمية. أما فترات الانتظار للإقامة (بين 10 إلى 25 دقيقة)، فتخضع لتقدير أئمة المساجد وفق تعليمات وزارة الشؤون الإسلامية.

3. ساعات العمل واتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

يعمل فريق الدعم والمكتب التحريري بالتوافق مع أيام وساعات العمل الرسمية في المملكة العربية السعودية:

  • أيام العمل الأسبوعية: من الأحد إلى الخميس (أيام العمل الرسمية بالمملكة).
  • ساعات استقبال ومعالجة الطلبات: من الساعة 9:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً بتوقيت الرياض (توقيت مكة المكرمة AST: UTC+3).
  • عطلة نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية: الرسائل الواردة يومي الجمعة والسبت، أو خلال الإجازات الوطنية والدينية (اليوم الوطني، يوم التأسيس، عيدي الفطر والأضحى)، تُمنح أولوية المعالجة في أول يوم عمل يليهما مباشرة.

المدد الزمنية المتوقعة للرد:

  • بلاغات تفاوت مواقيت الصلاة والملاحظات العاجلة: يقوم فريق الحسابات بمراجعتها خلال 12 إلى 24 ساعة؛ ويتم تصحيح أي خطأ فلكي مثبت فوراً.
  • الاستفسارات العامة وملاحظات الأدوات: يتم الرد عليها عبر البريد الإلكتروني خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
  • طلبات الشراكات وتضمين الجداول للمساجد: تتم دراستها والرد عليها خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
  • طلبات الخصوصية وحماية البيانات (PDPL): يتم تأكيد استلامها خلال 48 ساعة والبت النهائي فيها خلال المهلة النظامية (30 يوماً كحد أقصى).

4. التنبيه الشرعي والفقهي (الموقع ليس جهة إفتاء)

يؤكد موقع Prayertimesriyadh.com أنه منصة رقمية معرفية وحسابية مستقلة، وليس هيئة دينية أو لجنة إفتاء معتمدة.

على الرغم من حرصنا على توثيق الأحاديث النبوية وشرح سنن الجمعة وأحكام الزكاة والصلوات بأمانة علمية مستندة لكتب الفقه المعتمدة، فإننا لا نقدم فتاوى شرعية خاصة أو استشارات فقهية ملزمة في المسائل الفردية (كالنزاعات الأسرية، والمعاملات المالية المعقدة، وأعذار المرض والسفر في الصيام). للاستفتاء واستيضاح الأحكام الشرعية، يُرجى التوجه حصراً للجهات الرسمية المعتمدة في المملكة العربية السعودية:

  • الرئاسة العامة للبحوث العلمية والإفتاء: البوابة الرسمية للفتوى الشرعية بالمملكة: ifta.gov.sa (الرقم المجاني الموحد للفتوى: 800-245-1999).
  • الأمانة العامة لهيئة كبار العلماء: أعلى سلطة علمية وشرعية في المملكة العربية السعودية.
  • وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد: الجهة المشرفة على مساجد المملكة وأئمتها: moia.gov.sa (مركز الاتصال الموحد: 1933).

5. حماية البيانات والسرية ومكافحة الرسائل المزعجة

عند تواصلك معنا عبر أي من القنوات المتاحة، تخضع بياناتك لحماية صارمة وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL):

  • حصر الغرض: تُستخدم بياناتك (الاسم، البريد الإلكتروني، ونص الرسالة) فقط للإجابة على استفسارك وحل الملاحظة الواردة منك.
  • حظر الاستغلال التجاري: نلتزم التزاماً قاطعاً بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات التواصل الخاصة بك مع أي وكالات إعلانية أو أطراف تسويقية ثالثة.
  • مدة حفظ المراسلات: تُحفظ المراسلات الفنية والدعم للمدة اللازمة لإنجاز الخدمة وأرشفة السجلات التشغيلية (بحد أقصى 12 شهراً)، ثم تُحذف بصورة آمنة.
  • تقنيات مكافحة الرسائل التلقائية (Anti-Spam): نستخدم آليات أمان برمجية معتمدة في ووردبريس (WordPress Nonces) وحقول الفخاخ الخفية (Honeypot) دون تتبع نشاطك أو زرع ملفات تجسسية خارجية.
  • ممارسة حقوقك النظامية: يحق لك نظاماً طلب الاطلاع على سجل مراسلاتك أو تصحيحه أو حذفه نهائياً عبر مراسلتنا على: [email protected]. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية.

6. الأسئلة الشائعة حول التواصل وخدمة المستخدمين

كم يستغرق الرد على الرسالة المرسلة عبر نموذج الموقع؟

يقوم فريقنا بمتابعة الرسائل خلال أيام العمل الرسمية (الأحد إلى الخميس). يتم الرد على الاستفسارات العامة خلال 24 إلى 48 ساعة عمل، بينما تُعطى بلاغات تفاوت مواقيت الصلاة أولوية المراجعة الفلكية خلال 12 إلى 24 ساعة.

لماذا يختلف وقت الأذان في مسجدي دقيقة واحدة عن جدول الموقع؟

جداول الموقع مبنية على إحداثيات مركز الرياض (24.7136 شمالاً، 46.6753 شرقاً) بمعايير تقويم أم القرى. نظراً لاتساع رقعة الرياض الجغرافية لنحو 1900 كم²، فإن وجود تفاوت دقيقة أو دقيقتين بين أطراف المدينة أمر طبيعي فلكياً، فضلاً عن رفع المؤذن للأذان يدوياً. والأذان المسموع في مسجك هو المعتمد الأساسي لك شرعاً.

هل يمكنني طلب فتوى دينية أو حكم فقهي خاص من خلالكم؟

لا. موقع مواقيت الصلاة في الرياض هو موقع تعليمي وإرشادي فلكي، وليس جهة إفتاء شرعية. للحصول على الفتاوى المعتمدة، يُرجى التوجه للرئاسة العامة للبحوث العلمية والإفتاء عبر موقعهم ifta.gov.sa أو الاتصال بمركز الإفتاء الموحد 8002451999.

هل يُسمح للمساجد والمراكز الأهلية بنشر وتضمين جداول مواقيتكم؟

نعم، نرحب بدعم المبادرات الخيرية والمساجد في مدينة الرياض. يُرجى اختيار “استفسار عن شراكة أو تعاون” من نموذج المراسلة أو مراسلتنا عبر [email protected] لمساعدتكم بالشفرات المناسبة وتحديثات المواقيت.

كيف أبلغ عن مشكلة تقنية في بوصلة القبلة أو حاسبة الزكاة؟

اختر “ملاحظة أو اقتراح عام” أو راسلنا على [email protected] مع ذكر نوع جهازك (آيفون، أندرويد، كمبيوتر) واسم المتصفح ووصف موجز للمشكلة لتمكين الفريق البرمجي من فحصها ومعالجتها.

أين يقع المقر الإداري لإدارة الموقع؟

يقع نطاق عملنا التحريري والتقني في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية. وبصفتنا منصة رقمية، نقدم خدمات الدعم والمساعدة عن بُعد على مدار الساعة لخدمة كافة أحياء العاصمة وسكانها وزوارها.

نطاق خدمتنا

هذا الموقع مخصص بالكامل لخدمة مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية. الخريطة أدناه توضح الموقع الجغرافي للمدينة التي نغطيها.

من نحن إخلاء المسؤولية سياسة الخصوصية